Retargeting oglasa: Kako ponovo angažirati potencijalne kupce

Što je retargeting?

Retargeting je marketinška strategija usmjerena na korisnike koji su već stupili u kontakt s vašim brendom. Najčešće se odnosi na osobe koje su posjetile vašu web stranicu putem oglasa, ali može uključivati i one koji su s vama komunicirali putem društvenih mreža, e-maila ili drugih digitalnih kanala.

Kao što možete pretpostaviti, retargeting je ključan alat za povećanje stope konverzije. Bez retargetinga, gubite velik broj potencijalnih klijenata koji kada napuste vašu web stranicu ostaju bez ikakvog daljnjeg podsjetnika na vaš proizvod ili uslugu.

Zato je retargeting neizostavan ako želite ponovno privući ljude koji još nisu obavili kupnju. To uključuje one koji su samo pregledavali vašu ponudu, kao i one koji su dodali proizvode u košaricu, ali su napustili proces kupnje prije završetka. Uz dobro postavljenu retargeting strategiju, možete ih podsjetiti na vaš brend i potaknuti ih da vam pruže drugu priliku.

Kako funkcionira retargeting?

Retargeting koristi kolačiće (cookies) za ciljanje korisnika koji su na neki način već stupili u interakciju s vašim brendom. Kolačići su mali podaci koje web preglednik pohranjuje kada korisnik posjeti neku web stranicu i sadrže informacije o online aktivnostima.

Stručnjaci za retargeting koriste te podatke kako bi analizirali ponašanje korisnika na njihovoj web stranici i odlučili hoće li im prikazati određene oglase kako bi ponovno probudili njihov interes. Osim toga, marketinški stručnjaci mogu segmentirati publiku prema ponašanju te kreirati različite oglase za različite skupine korisnika.

Moguće je i ponovno ciljati korisnike proizvodima koje su već pregledavali, ali nisu kupili. Za to se koriste dinamični retargeting oglasi koji automatski prikazuju proizvode ili usluge za koje su korisnici već pokazali interes, podsjećajući ih na ono što su gotovo kupili.

Prednosti retargeting kampanja

Glavna prednost retargeting kampanja je jasna – pomažu vam u pridobivanju više kupaca, povećavajući vaš ROAS (Return on Advertising Spend) i stopu konverzije. Osim toga, omogućuju vam da ostanete relevantni na tržištu, podsjećajući posjetitelje vaše web stranice i povremene kupce na vaš brend te nadopunjujući ostale marketinške strategije.

Kako vam retargeting oglasi mogu pomoći?

• Maksimalno iskoristite ulaganje u marketing

• Privucite ljude koji su već pokazali interes za vaš brend

• Ciljajte kupce s relevantnim porukama i ponudama

• Pronađite korisnike koji su slični vašim postojećim kupcima

• Analizirajte ponašanje korisnika kako biste optimizirali kampanje

• Pomozite korisnicima da brže donesu odluku o kupnji

• Zadržite postojeće kupce – Podsjetite ih na proizvode i ponude koje bi ih mogle zanimati

• Izgradite svijest o brendu

• Iskoristite recenzije i preporuke za povećanje povjerenja u brend

Primjeri retargeting oglasa

Sada kada smo prošli osnove retargetinga i kako on funkcionira, pogledajmo neke od najboljih primjera oglasa koji mogu poslužiti kao inspiracija za vašu strategiju!

Nike – Dinamični retagreting oglasi

Nike se ističe kao jedan od najboljih primjera uspješnih retargeting kampanja. Nakon što korisnik pregleda tenisice na Nikeovoj web stranici, može naići na personalizirane oglase dok pretražuje druge web stranice.

Nike koristi dinamične remarketing oglase koji prikazuju proizvode koje je korisnik već pregledavao. Oglas uključuje "preporučene proizvode", personalizirane prema prethodnoj aktivnosti korisnika. Također, jasno istaknuti call-to-action (CTA) gumb usmjerava korisnika natrag na web stranicu kako bi završio kupnju.

Booking.com – Personalizirani Facebook oglasi

Sljedeći sjajan primjer remarketing kampanje dolazi od Booking.com. Ljubitelji putovanja često pretražuju ovu web stranicu ili mobilnu aplikaciju u potrazi za savršenim smještajem.

Nakon što korisnik pregleda nekoliko oglasa smještaja, Booking koristi Facebook retargeting oglase kako bi ih podsjetio na ranije pretraživane opcije.

Oglas sadrži sliku smještaja koji je korisnik prethodno pregledao te jasno istaknuti CTA gumb “Book Now” koji korisnika usmjerava izravno na stranicu za rezervaciju. Ovakav oglas čini proces rezervacije jednostavnijim i potiče bržu odluku.

Spotify – Retargeting s neodoljivom promocijom

Još jedan odličan primjer retargeting oglasa dolazi od Spotifya. Ovaj glazbeni streaming div koristi display retargeting kako bi dosegao korisnike dok pretražuju druge web stranice.

Spotify koristi snažan promotivni poticaj – ponudu tri besplatna mjeseca Spotify Premiuma. Cilja korisnike koji već koriste besplatnu verziju, ali još nisu prešli na premium. Ovakav model smanjuje barijeru odluke jer korisnik može testirati premium iskustvo bez financijske obveze.

Pokretanje retargeting kampanje vrlo je slično vođenju klasične oglašivačke kampanje, osobito ako koristite Facebook Ads ili Google Ads. Međutim, ključna razlika je u stvaranju prilagođene publike (Custom Audience).

Kako postaviti retargeting kampanju na Facebooku?

Ako želite pokrenuti Facebook Ads retargeting kampanju, slijedite ove korake:

1. Izvoz podataka o kupcima

Prvi korak je izvoz popisa kupaca u .CSV ili .TXT formatu. Nakon toga, otvorite Facebook Ads Manager, idite na Audiences i odaberite opciju Create a Custom Audience. Zatim odaberite Customer List i učitajte svoju datoteku.

2. Postavljanje prilagođene publike (Custom Audience)

Nakon što učitate svoju listu, Facebook će podatke upariti s korisnicima na svojoj platformi. Možete segmentirati publiku prema e-mail adresi, broju telefona ili korisničkom ID-u. Važno je pričekati nekoliko sati da Facebook obradi podatke prije nego što kreirate oglas kako biste osigurali da je cijela publika dostupna.

3. Podešavanje oglasa i ciljanja

Kada se popis publike popuni, možete kreirati oglase specifično za tu publiku. Također, možete dodatno suziti ciljanu skupinu prema lokaciji, dobi, spolu i interesima te koristiti opciju Lookalike Audience kako biste dosegli slične korisnike.

Testirajte različite verzije oglasa i prilagodite poruku kako biste maksimizirali učinkovitost svoje retargeting kampanje.

Kako postaviti Google Ads retargeting kampanju?

Google Ads retargeting omogućuje vam ponovno ciljanje korisnika koji su već posjetili vašu web stranicu, ali nisu dovršili željenu radnju (primjerice kupnju ili prijavu).

Slijedite ove jednostavne korake za postavljanje retargeting kampanje putem Google Adsa:

• Prijavite se u Google Ads račun

  • Kliknite na Audience Manager (Upravitelj publike)

  • Zatim odaberite Audience Sources (Izvori publike)

• Postavljanje Google Ads taga

  • Odaberite opciju Google Ads Tag

  • Kliknite na gumb Set up Tag (Postavi oznaku)

• Odabir načina implementacije taga

  • Sami implementirajte tag na svoju web stranicu (ručno)

  • Pošaljite tag developeru putem e-maila da ga instalira za vas

  • Koristite Google Tag Manager ako već pratite druge kampanje putem Google Adsa

• Provjera ispravnosti implementacije

  • Kada je vaš tag spreman, pokrenite Google Tag Manager na svim stranicama vaše web stranice

  • Provjerite radi li sve ispravno i prikupljaju li se podaci o posjetiteljima

Savjeti za uspješan retargeting putem Google Adsa:

• Kreirajte oglase koji su kratki, jasni i privlačni vašoj ciljanoj publici.

• Personalizirajte oglase prema ponašanju korisnika na vašoj web stranici.

• Optimizirajte oglase za specifične proizvode ili usluge koje nudite.

• Jasno definirajte poziv na akciju (CTA) kako biste povećali konverzije.

Čak i ako vaša plaćena oglasna kampanja bude savršeno izvedena, samo mali postotak posjetitelja će odmah obaviti kupnju. Prema najnovijim istraživanjima, prosječna stopa konverzije novih posjetitelja web stranice iznosi oko 3 do 5% (Magicbean.ai, 2023). To znači da velika većina posjetitelja – više od 95% – napušta vašu web stranicu bez obavljene kupnje.

Ovaj podatak dodatno potvrđuju istraživanja koja pokazuju da čak 70% korisnika napušta košaricu prije završetka kupnje (Cropink, 2025). Međutim, dobra vijest je da retargeting oglasi mogu značajno povećati šansu za povratak tih korisnika.

Osim toga, istraživanja potvrđuju da je zadržavanje postojećih korisnika mnogo isplativije od stalnog privlačenja novih. Čak 65% prihoda tvrtki dolazi upravo od postojećih kupaca (Hallmark Business, 2024), a povećanje stope zadržavanja kupaca za samo 5% može povećati profit između 25% i čak 95%.

Dakle, ne možete si dopustiti da prepustite tih 95-97% potencijalnih kupaca konkurenciji. Upravo zato vašoj marketinškoj strategiji treba retargeting – učinkovit način ponovnog angažiranja korisnika koji su već pokazali interes za vaše proizvode ili usluge.

U nastavku teksta detaljno ćemo objasniti što su retargeting oglasi, kako ih učinkovito postaviti te kako ih najuspješniji brendovi koriste za povećanje prodaje.

Vrijeme je da pokrenete svoju retargeting kampanju!

Retargeting oglasi nisu samo dodatak vašoj marketinškoj strategiji – oni su ključni alat za maksimiziranje povrata na ulaganje (ROI) i ostvarivanje dugoročnih rezultata. Njihova sposobnost da ponovno angažiraju korisnike koji su već pokazali interes za vaše proizvode ili usluge čini ih neprocjenjivim za povećanje prodaje, izgradnju prepoznatljivosti brenda i jačanje lojalnosti kupaca.

Retargeting nije samo taktika – to je prilika da pokažete korisnicima da ih razumijete, da ste tu za njih i da nudite rješenja koja odgovaraju njihovim potrebama. Uložite vrijeme i resurse u ovu strategiju, jer ona može biti ključna za transformaciju vašeg poslovanja i ostvarivanje konkurentske prednosti na tržištu.

Ako trebate stručnu pomoć u kreiranju i vođenju retargeting kampanja ili želite zakazati besplatne konzultacije, slobodno mi se javite. Rado ću vam pomoći da maksimalno iskoristite potencijal retargetinga i unaprijedite svoje poslovne rezultate!

Retargeting nije samo dodatna marketinška taktika – to je moćan alat koji može transformirati vaš poslovni uspjeh i pomoći vam da maksimalno iskoristite svaki posjet vašem web mjestu.

Korisnici koji su ponovno ciljani putem retargeting oglasa imaju čak 43% veću vjerojatnost da će izvršiti konverziju u odnosu na one koji prvi put dolaze na web stranicu

POVEZANI SADRŽAJI